Seria de esperar que um banco com "online" no nome estivesse efectivamente 24h online. Percalços todos têm, um dia com mais carga, problemas de rede, o que seja... mas o que eu não sonhava é que um banco que diz no site...
O BIG é um banco reconhecido pela sua inovação, grande parte assente do aproveitamento das potencialidades das novas tecnologias.
O nosso sistema é um sistema em real-time, possibilitando que os nossos clientes estejam sempre informados do estado das suas contas e eventuais investimentos.
esteja quase sempre com a zona de clientes em baixo de madrugada, porque, e cito...
"o que efectivamente acontece é que durante a madrugada encontra-se a correr o backup diário sobre a base de dados de Oracle, o que impossibilita qualquer acesso."
Errr... fiquei sem palavras, isto foi a resposta do suporte do banco, e nem vou entrar pela óbvia discussão técnica. Eu não quero acreditar que a administração do banco saiba disto e ache "normal", ou então se calhar sou eu que sou muito... exigente ?!
Na prática são 02:00 da manhã, quero dar uma ordem de bolsa para o dia seguinte, fazer uma transferência, fazer consultas... azar, estamos em backup, tivesse feito isso às 11:00 da noite, agora são horas de dormir.
Sera' que os DB admins la do burgo ja ouviram falar de online backups? Ou mesmo incremental backups de modo a poupar tempo? Eu nao sei qual o tamanho da BD deles, mas eu ja fiz backups de base de dados com varias dezenas de GB e demora poucas dezenas de minutos, sempre menos de 1 hora, por isso nao vejo a necessidade de "desligar" o sistema durante a noite inteira ou quase. Infelizmente, esse comportamento e' comum. Quando usava a CGD online e queria fazer alguma operacao durante a noite, estavam sempre em baixo... quando me mudei para estes lados deixei de os usar porque devido 'a diferenca horaria sempre que eu chegava a casa do trabalho o site ja estava em manutencao :-) por Vitor a 30 Maio 2007 - 22:13
infelizmente....
a CGD continua igual. De noite é quase impossível fazer o que quer que seja, está sempre indisponível. É triste, mas é verdade. por José Carlos a 30 Maio 2007 - 22:45
Todos os bancos o fazem! Não percebo a surpresa! por Phil a 30 Maio 2007 - 22:58
CGD
Na CGD, noites e fins de semana é para esquecer. sempre foi assim ... Acho algo inacreditável, mas não estou admirado, minimamente. por Rui Moura a 30 Maio 2007 - 23:22
backup online
Yeap, confirmo, o Oracle permite fazer backups online. A única coisa que os clientes notariam seria uma maior lentidão do sistema que, no entanto, seria equilibrada pelo menor número de utilizadores.
Ou seja, contratem outro dba. por MN a 31 Maio 2007 - 09:17
Normal...
Isso é completamente normal! Eu já trabalhei numa solução de homebanking e é normal eles de noite "fecharem a loja". No nosso caso a partir de certa hora os dbadmins (lá é AS400) ponham aquilo em read only. Agora... a nossa solução ponha as ordens em queue e executava-as assim que possível...
Não me recordo da imensidão de dados que tinham de ir para backup, mas lembro-me que era muito sugnificativa. Demoravam horas para fazer o backup de tudo. por Pedro Santos a 31 Maio 2007 - 09:21
BPI... same thing!
A partir da meia noite até á uma ou coisa do género o BPI também não deixa fazer nada online! :-) por Paulo J. Matos a 31 Maio 2007 - 10:41
não pode ser assim
Isso também me acontece com o BCP, acho que também ja me acontecem com o BIG. Com o BCP já enviem 2 ou 3 mails a reclamar, e já telefonei e eles têm sempre aquela respostas feitas para estas reclamações.
Pedro Santos, não estou a discutir a solução tecnica, mas do ponto de vista do cliente a solução de ter o sistema em baixo à noite e fim de semana não é aceitavel. por Pedro a 31 Maio 2007 - 11:31
Normal....
Bem...apeteçe-me dizer que todo o pessoal critica...e n acha normal...mas se é prática comum...pk tanto alarido??? Afinal estaram a tomar medidas para proteger a nossa informação não???? criticar sim...mas tambem.... por sem nome a 31 Maio 2007 - 15:21
nao devia ser normal
@anonimo: e' normal, mas nao devia! Dai as nossas criticas. A vantagem do online banking e' estar disponivel 24h por dia e assim as pessoas nao precisam de se deslocar ou telefonar para o banco para efectuar as suas operacoes. O que acontece em Portugal e' que os bancos desculpam-se todos uns nos outros. E' do tipo: "como os outros estao offline, nos tambem podemos ficar porque os clientes nao tem melhor escolha por isso nao se vao queixar".
Em comparacao com outros paises onde tenho experiencia, isto e' muito mau. Nos ultimos dois anos desloquei-me ao balcao dos meus bancos apenas uma vez, para abrir a conta. Esporadicamente uso o telefone com um dos bancos, pois e' um banco pequeno e sou atendido de imediato, mas nos outros dois faco tudo online. Quer seja para fazer transferencias internacionais ou apenas recarregar o telemovel, faco tudo online quando me apetece! Em portugal, ja me aconteceu querer recarregar o telemovel 'a noite antes de sair de casa ou pagar a ADSL nos ultimos minutos do prazo :-) e nao poder porque o servico estava em baixo. por Vitor a 31 Maio 2007 - 15:51
Nivelar por baixo
sem nome,
Essa mentalidade de que "os outros são tão maus, não não precisamos de ser melhores" é que leva a estes amadorismos. por Carlos Jorge Andrade a 31 Maio 2007 - 16:19
Welcome...
Bem Vindos a Portugal!
País onde se precisarmos fazer algumas transferencias bancaria ou simples pagamentos temos que levantar o cu da cama e ir até a um multibanco...
O que mais me irrita mesmo são as respostas idiotas dos ditos especialistas na matéria... por VDIAS a 31 Maio 2007 - 16:46
Mariana
Olá. Vi que voce tem conta no Big. Acabei de assinar um contrato e abri online uma conta com este banco, pois interessei-me pelos fundos de investimentos. Este banco BIG é confiável? Posso deixar lá meu rico dinheirinho sem correr o risco de que seja um site burlão e que eu perca tudo?
Agradeço se puder responder no meiu email marimendonca08@gmail.com
Obrigada por Mariana Mendonca a 4 Dezembro 2007 - 19:23
Blogmaster
Tem 32 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 12 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Nos tempos livres vai tendo tempo para fazer umas brincadeiras, entre as quais o ITJobs o Lusocast o Hispanocast ou o Destakes
De resto já bloga há uns 7 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer. Btw... job offers are welcome!
não chateiem com os erros de Português... "the bad spelling is part of the charm". ;-)
escusado será dizer que as opiniões aqui expressas são minhas e só minhas, e não de outros ou da empresa onde trabalho
qualquer outro bitaite... ramblings at karlus.net
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ou Wordpress, é powered by código meu em PHP
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30 Maio 2007 - 21:44
