Há uns dias mandei uma posta no Twitter que não estava 100% correcta. Tinha lido um artigo que saiu na edição física da Exame sobre a renovação que a Porto Editora fez com a antiga Webboom, agora Wook.
Com tantos milhões espalhados pelo artigo, (3 milhões para a imagem/marca da nova livraria online, 1 milhão para a primeira loja física da marca em Matosinhos e outro milhão para o novo centro logístico robotizado na Maia), 5 no total, acabei por dizer que o site em si custou 1 milhão. Se calhar em "PR talk" não terá andado longe... :-)
Vem isto a propósito da promoção que a Wook lançou há dias em que ofereciam 1000 livros de borla. Não percebi bem a mecânica da promoção, mas uma borla é uma borla e mil livros à borla, são mil livros à borla. Resultado, caiu tudo em cima do site.
Claro que é uma óptima ideia de marketing, genial, todos foram à Wook, todos falaram da Wook... pelas piores razões. É que a maioria do pessoal, a ver só pelo Twitter, ficou fulo porque não conseguia chegar ao site. Eu próprio quando tentei, (não vou lá muito, leio pouco, a não ser coisas com bonecos) dei com o site em baixo, ou muito lento.
É uma coisa portuguesa isto dos sites aterrarem à mínima coisa. Morre alguém são os sites dos jornais em baixo ou em modo "ultra leve", há um crash na bolsa e são os sites económicos offline, lançam uma promoção e cai o respectivo site. Se os sites fossem geridos e pagos por uns amigos nos tempos livres... mas não, "custam milhares" e mesmo assim, desaparecem do ar.
Pelo que me dizem, no caso da Wook, o problema era mais crítico nos "momentos wook", fora isso o site lá andava. De referir que todos os 1000 livros foram oferecidos com sucesso.
Em termos técnicos, o site foi desenvolvido in-house e é baseado na típica receita LAMP com PHP + Zend + JBoss + Oracle à mistura com Perbal e Tomcats para coisas mais específicas.
No final, mil livros foram oferecidos (nem que fosse ao fim de umas tentativas), bem ou mal, todos falaram da Wook, e no fim deu para detectar e corrigir bottlenecks (que aparecem sempre!) no site. All'n all a coisa nem correu assim tão mal. ;-)
Os sites são dimensionados para determinado tráfego, quando este é excedido pode suceder o que refer.
Não é algo que só suceda em sites portugueses basta ver o fiasco da semanha passada com o europeana.eu, que só regressará lá para meados do mês. por Carlos Afonso a 2 Dezembro 2008 - 09:52
WOOK se passa
Parece-me que a WOOk deu, com a promoção momentos WOOK, um passo maior que a perna.
Para além do site ter deixado muitos utilizadores à porta, no fim a promoção não era bem o que parecia ser...
Diziam que ofereciam 1 milhão de livros, mas na realidade só "davam" 1000 por dia... mais alguém vê um erro nestas contas?
Depois diziam que bastavam encontrar um livro com 100% de desconto e levar esse livro até ao carrinho de compras, com esse desconto, e só pagaria os portes de envio... optimo, consegui fazer isso por 11 vezes.
Sim, encomendei 11 livros com 100% de desconto pelos quais paguei os portes de envio individuais de 2,45€.
No dia seguinte recebi a confirmação de que tinham recebido o meu pagamento e que iriam enviar os livros.
No dia seguinte recebi um email a avisar que, apesar de ter comprado 11 livros com 100% de desconto, ter recebido os comprovativos de compra, a confirmação de que receberam os pagamentos que efectuei, só me iriam enviar um livro, e que se quiser os outros tenho que pagar o preço integral!!!
Algo não está bem... Se o sistema que montaram para a promoção não funcionou a 100%, esse erro não deveria ser ser imputado ao consumidor que simplesmente fez o que estava no seu direito... comprar livros. por Miguel Pereira a 5 Dezembro 2008 - 16:53
Blogmaster
Tem 36 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 16 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs, o Destakes e o Usauto entre outras brincadeiras.
De resto já bloga há uns 11 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.
não chateiem com os erros de Português... "the bad spelling is part of the charm". ;-)
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qualquer outro bitaite... ramblings at karlus.net
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2 Dezembro 2008 - 00:15
