TMN rectifica (até demais) Este post é um follow-up a um post sobre uma situação que ocorreu com a TMN há uns dias. Para perceber, convém ler o outro primeiro.
O assunto tinha ficado com a menina (devia dizer ressabiada, os call centers de hoje em dia já não são o que eram) com quem falei e que me deixou com um "vamos analisar a sua reclamação e voltaremos a contactar".
Uns dias depois, someone who shall remain nameless fez o post chegar à administração da TMN. Sim, isso mesmo, e não, não apareceu nenhum grupo de t-shirts azuis para me dar porrada e gritar "mosh!" :-)
Ontem, Domingo, ligaram-me. Sim, tem razão, ouve um engano, tem direito à promoção da 'Happy Hour' sim senhor, vamos já activar (nem que comece a contar de novo os 12 meses) vai receber nota de crédito e aqui está a Ref e o valor correcto que tem de pagar, desculpe lá e tal".
Happy end. Não sei se realmente "analisaram" a reclamação ou se foram outras "forças divinas".
Anyway, sou um cliente satisfeito, não me queixo do serviço, uso-o diariamente para trabalhar (é a única net que tenho durante o dia de trabalho). Só não me chateiem com erros de facturação.
Mas vou ficar atento aos consumos, mesmo tendo 'Happy hour' durante o dia (única altura em que uso o serviço). A segunda parte do telefonema mencionava uma correcção de 1GB de tráfego contabilizado *a mais*. Medo. Nem quis ouvir mais nada.
Tem 34 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 14 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs e o Destakes entre outras brincadeiras.
De resto já bloga há uns 9 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.
não chateiem com os erros de Português... "the bad spelling is part of the charm". ;-)
escusado será dizer que as opiniões aqui expressas são minhas e só minhas, e não de outros ou da empresa onde trabalho
qualquer outro bitaite... ramblings at karlus.net
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2 Março 2009 - 16:14
