TMN rectifica (até demais) Este post é um follow-up a um post sobre uma situação que ocorreu com a TMN há uns dias. Para perceber, convém ler o outro primeiro.
O assunto tinha ficado com a menina (devia dizer ressabiada, os call centers de hoje em dia já não são o que eram) com quem falei e que me deixou com um "vamos analisar a sua reclamação e voltaremos a contactar".
Uns dias depois, someone who shall remain nameless fez o post chegar à administração da TMN. Sim, isso mesmo, e não, não apareceu nenhum grupo de t-shirts azuis para me dar porrada e gritar "mosh!" :-)
Ontem, Domingo, ligaram-me. Sim, tem razão, ouve um engano, tem direito à promoção da 'Happy Hour' sim senhor, vamos já activar (nem que comece a contar de novo os 12 meses) vai receber nota de crédito e aqui está a Ref e o valor correcto que tem de pagar, desculpe lá e tal".
Happy end. Não sei se realmente "analisaram" a reclamação ou se foram outras "forças divinas".
Anyway, sou um cliente satisfeito, não me queixo do serviço, uso-o diariamente para trabalhar (é a única net que tenho durante o dia de trabalho). Só não me chateiem com erros de facturação.
Mas vou ficar atento aos consumos, mesmo tendo 'Happy hour' durante o dia (única altura em que uso o serviço). A segunda parte do telefonema mencionava uma correcção de 1GB de tráfego contabilizado *a mais*. Medo. Nem quis ouvir mais nada.
Tem 36 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 16 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs, o Destakes e o Usauto entre outras brincadeiras.
De resto já bloga há uns 11 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.
não chateiem com os erros de Português... "the bad spelling is part of the charm". ;-)
escusado será dizer que as opiniões aqui expressas são minhas e só minhas, e não de outros ou da empresa onde trabalho
qualquer outro bitaite... ramblings at karlus.net
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2 Março 2009 - 16:14
